Warunki Korzystania

Ostatnia aktualizacja: 26 maja 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki Korzystania określają zasady korzystania ze strony internetowej dusk-bridge.com oraz świadczenia usług przez Dusk Bridge.

Usługodawca: Dusk Bridge, ul. Krakowska 47, 31-066 Kraków, kontakt: [email protected]

Korzystanie ze strony i usług oznacza akceptację niniejszych warunków.

2. Definicje

  • Usługodawca - Dusk Bridge świadczący usługi opisane na stronie
  • Użytkownik/Klient - osoba korzystająca ze strony i zamawiająca usługi
  • Usługi - konsultacje kulinarne, przewodniki regionalne, wycieczki smakowe i inne usługi opisane na stronie
  • Strona - witryna internetowa dostępna pod adresem dusk-bridge.com

3. Rodzaje świadczonych usług

Usługodawca oferuje:

  • Konsultacje kulinarne (online lub stacjonarne)
  • Przewodniki regionalne (produkty cyfrowe w formacie PDF)
  • Wycieczki smakowe (usługi organizacyjne)
  • Pakiety łączone (kombinacja powyższych usług)
  • Dostęp do mapy autentycznych restauracji (dostęp online)
  • Konsultacje dla grup (usługi organizacyjne)

4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

  1. Wypełnienia i wysłania formularza rezerwacyjnego przez Klienta
  2. Otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia od Usługodawcy (e-mail)
  3. Dokonania płatności (jeśli wymagana)

Potwierdzenie zawiera szczegóły zamówionej usługi, cenę i termin realizacji.

5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają VAT) w złotych polskich (PLN).

Płatność następuje:

  • Przelewem bankowym na wskazany rachunek
  • Płatnością online (jeśli dostępna)

Szczegóły dotyczące płatności zostaną przesłane w potwierdzeniu zamówienia.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana nie dotyczy zamówień już złożonych.

6. Realizacja usług

Konsultacje kulinarne:

Po otrzymaniu płatności Usługodawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu konsultacji. Konsultacja trwa 60 minut i odbywa się online (preferowane) lub stacjonarnie.

Przewodniki regionalne:

Przewodnik w formacie PDF zostanie przesłany na adres e-mail podany w zamówieniu w ciągu 48 godzin od otrzymania płatności.

Wycieczki smakowe:

Szczegółowy program wycieczki zostanie przesłany po potwierdzeniu rezerwacji. Wyjazd odbywa się w ustalonym terminie z wyznaczonego miejsca zbiórki.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Wyjątki:

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • Treści cyfrowych dostarczonych przed upływem 14 dni (po wyrażeniu zgody)
  • Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta
  • Usług związanych z konkretnymi datami (wycieczki)

8. Anulowanie i zwroty

Konsultacje i przewodniki:

  • Pełny zwrot przy anulacji do 7 dni przed terminem realizacji
  • 50% zwrotu przy anulacji 3-7 dni przed terminem
  • Brak zwrotu przy anulacji w ciągu 3 dni przed terminem

Wycieczki smakowe:

  • Pełny zwrot przy anulacji powyżej 14 dni przed wyjazdem
  • 50% zwrotu przy anulacji 7-14 dni przed wyjazdem
  • Brak zwrotu przy anulacji poniżej 7 dni przed wyjazdem

Anulacji należy dokonać poprzez e-mail na adres [email protected]

9. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

Reklamację należy zgłosić na adres: [email protected], podając:

  • Dane kontaktowe
  • Opis problemu
  • Oczekiwany sposób rozpatrzenia

Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i powiadomi Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

10. Odpowiedzialność

Usługodawca:

  • Dokłada wszelkich starań, aby informacje na stronie były aktualne i dokładne
  • Nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez restauracje objęte rekomendacjami
  • Nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania (lub niemożności korzystania) z rekomendowanych miejsc
  • Zastrzega sobie prawo do zmiany programu wycieczki z przyczyn niezależnych (np. zamknięcie restauracji)

11. Własność intelektualna

Wszystkie treści publikowane na stronie (teksty, zdjęcia, grafiki, przewodniki) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy.

Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie i rozpowszechnianie materiałów bez zgody Usługodawcy.

Przewodniki regionalne i inne materiały są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Klienta.

12. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności i przepisami RODO.

13. Zmiany warunków

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania.

Zmiany obowiązują od momentu publikacji na stronie i nie dotyczą zamówień złożonych przed zmianą.

Klienci zostaną poinformowani o istotnych zmianach drogą e-mailową.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

  • Kodeks cywilny
  • Ustawa o prawach konsumenta
  • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną

15. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez:

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Warunków Korzystania prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: Dusk Bridge, ul. Krakowska 47, 31-066 Kraków